新零售的时代已经来了，那么什么是新零售呢？
阿里认为新零售是以消费者体验为中心，数据为驱动的泛零售形态，名创优品是以产品为中心，价值链为导向的零售进化，但我认为的新零售是，以用户情感沟通为基础，以科学精神和科学方法重构产品生态链，站在用户的角度思考问题，激发用户购买欲望，占领用户心智的零售模型，即“心”零售。
心零售真正的本质是文化。如果不能把文化植入到零售产品中。那么，你的产品将很快就会被消费者所忘记。
就在传统企业酣睡之际，零售业已经进入新产品、新体验、新服务的全新发展阶段，让传统企业原有的战略与雄心在这个“新”字面前，不得不重新思量，重构战略。互联网信奉唯快不破，举个例子，近几年共享经济的横空出世，风光无限，疯狂的资本纷至沓来，但我并不认为这是一个品牌的长久之路。事实也证明，它失败了。品牌，一定是紧紧跟随着产品，并融入在产品之中的。我们要发展，就要沉淀，要引领潮流，只有真正用心留住用户，才能实现真正价值的转化。
对于新零售下的赋能新消费，即是赋能用户，使用户主动学习，成为自己口碑的传播者。不止普通零售业，包括阿里，京东同样属于探索阶段，至今暂时还没有人能交上标准答卷。在这个角度上讲，新零售的试验场中所有企业的机遇是均等的，挑战也是均等的，机遇与挑战并存。
新零售是多年互联网商业的一个总结提升，马云和阿里巴巴商学院院长曾鸣老师提出的概念，曾鸣老师提出新零售S2B2C模式是未来最有潜力的商业模式，S即供应链，2B就是代理了，2C就是分享者，新零售的好处是没有中间商，加强了品控问题，没有虚***伪劣产品，由S全球化的***购供应链到2B手里，然后2B分享给2C的两集横向发展的新模式。新零售最重要有三个核心点。
一，云共享平台线上（商城）。
三，无边界商业（海量）。
这就是新零售S2B2C的概念。
当今新零售为何？还是要从电商讲起，电商经济本质上还是来源于实体经济，只是当初最早的电商从业人群都是个人卖家为主，随着淘宝商城升级为天猫后，意识到电商渠道将成新潜力的B2C企业和品牌商全面进军电商。
实体零售开始布局电商渠道，从业主体也就发生了变化，实体为主的B2C企业和品牌商为主导，后面又延伸出O2O模式概念即线上线下同步销售。再到今天的微商，外卖，跨境电商的加入，零售业已态呈现多种形式。我们可以把零售看作是零售业态随时代发展而变化的不同阶段。当今零售业态还有很多传统零售从业群体和主体，这就形成了电商和实体的划分。
在马云首次提出新零售后，各行业对新零售也有了各种解读和实践。例如小米的新品零售由小米商城＋小米之家＋小米小店构成新零售布局。
当今的新零售已经从概念发展成各行业对新零售的实践和探索阶段，例如有的零售行业开始布局全渠道营销，线上线下同步销售，拼团购等多种销售模式。
未来的零售模式应该是实体和电商相互融合发展，实体全面布局线上电商销售渠道构建新的销售形式。电商布局实体零售，提升购物新体验，赋能更多想像空间。两者相互融合发展，带动实体经济转变新动能，未来更多的应该是科技驱动，以人为本，回归生活本质，实现长久可持续发展。
新零售
（零售新模式）
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线***验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”定义企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线***验以及现代物流进行深度融合的零售新模式 。未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。举例：每个人在电商平台都有自己的店铺，集中在平台下进行销售，只能在一块水池里生活，这是很局限性的。创建新零售，满足以下需求：
- 域名
- 云平台
- 云市场
- 全域营销
发展动因
一方面，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。国家统计局的数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年下滑，2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。此外，从2016 年“天猫”、“淘宝”的“双11”总成交额1207亿元来看，GMV增速也从2013 年超过60%下降到了2016年的24%。根据艾瑞咨询的预测：国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10 个百分点的趋势延续。传统电商发展的“天花板”已经依稀可见，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。不能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。特别是在我国居民人均可支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的体验和感受。因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。1）线上零售遭遇天花板虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能，但从两大电商平台，天猫和京东的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。2）移动支付等新技术开拓了线下场景智能终端的普及，以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。3）新中产阶级崛起新中产阶级画像：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。新中产消费观的最大特征：理性化倾向明显。相较于价格，他们在意质量以及相应的性价比，对于高质量的商品和服务，他们愿意为之付出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰，但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点，消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案。
新观点
“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。 此外，有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。五大变革
包括“新零售”在内，马云认为五大变革将深刻影响各行各业，分别是新零售、新制造、新金融、新技术和新能源。什么是新制造？过去，制造讲究规模化、标准化，但是，未来30年制造讲究的是智慧化、个性化、定制化；什么是新金融？
未来，新金融必须支持新 的八二理论，也就是支持80%的中小企业、个性化企业；什么是新技术？这个说的是：原来的机器吃的是电，以后吃的会是数据；所谓新能源，马云认为，数据是人类第一次自己创造了能源，而且数据越用越值钱。
